Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda virtual (tienda.zenara.pe) pertenece a AZETASOFT E.I.R.L., con RUC 20601411076 y domicilio en Calle San Juan de Dios N.º 107, Int. 6, Urb. Cercado, Arequipa, Arequipa, Arequipa. Vendemos solo por internet y no tenemos local de atención al público.

2. Productos y precios

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV.
• Las fotos, descripciones y especificaciones son referenciales y provienen de los fabricantes y proveedores. Pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio y el stock mostrados se confirman al procesar tu pedido. Si un producto no está disponible o el precio publicado tuviera un error evidente, te lo comunicaremos y podrás elegir otra opción o recibir la devolución de lo pagado.
• Los productos «a cotizar» se venden solo después de recibir tu cotización.

3. Cómo comprar

Puedes armar tu carrito y enviarnos tu pedido por WhatsApp. Confirmamos precio, stock y entrega, y pagas por transferencia, depósito o Yape (ver Cómo pagar). El pedido se despacha cuando verificamos el abono. Cuando el pago con tarjeta esté habilitado, lo procesará Culqi; los datos de tu tarjeta los recibe y protege Culqi, nunca los almacenamos.

4. Comprobante de pago

Emitimos boleta de venta o factura. Para la factura necesitamos tu RUC y razón social antes de emitirla.

5. Entrega

Las condiciones de entrega están en Envíos y entregas: delivery en Arequipa a coordinar y envío al resto del Perú por pagar en destino.

6. Garantía, cambios y devoluciones

Consulta Cambios, garantía y devoluciones.

7. Reclamos

Puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones.

8. Datos personales

Cómo usamos tus datos está en la Política de privacidad.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Se aplican a los pedidos hechos desde su publicación en esta página.

10. Contacto

WhatsApp 950 360 472 o al correo [email protected].